以前人們一直認(rèn)為廣告語越短越好,原因是“便于記憶、口號響亮”,為此還強調(diào)簡短的重要性,列舉一些例子,比如,聯(lián)邦快遞:“我們理解!”(FedEx: We understand)豐田汽車:“向前進(jìn)!保═oyota: Moving forward)保時捷:“智能化演繹!保≒orsche: Intelligent performance)雷克薩斯:“追求完美!保↙exus: Pursuing perfection)固特異:“到達(dá)目的地!保℅oodyear: Get there) ……
而在我看來,像這樣一些短的廣告語,不足以令人產(chǎn)生深刻的印象。雖然廣告語不長,但是卻不便
于人們記憶。 是什么讓人們記住品牌口號?情感性。
一個口號要傳達(dá)一些真正的情感要素,這樣才便于人們記憶。比如,聯(lián)邦快遞,雖然后來它鎖定“隔夜速遞業(yè)務(wù)”的精確定位以便市場認(rèn)知,但它仍然需要一個保證性的口號—“絕對地!我們一定會送到!”(When it absolutely, positively has to be there)而當(dāng)聯(lián)邦快遞做出如此承諾時,其他快遞公司并不提供隔夜快遞服務(wù),它們甚至無法保證包裹一定會送達(dá)。對于聯(lián)邦快遞的新口號“我們理解”(We understand),你可以做出這樣的設(shè)想:某個客戶沖著電話大聲喊叫“我的包裹絕對、一定要在明天送到洛杉磯”,而聯(lián)邦速遞的員工則冷靜地回答說:“我們理解!”由于之前企業(yè)特有的歷史,這句話是帶有含義的。但若就“理解”二字而言,其本身是不帶多少情感的。
當(dāng)然,口號如果能短便要盡可能短。但是,口號本身要有一定的長度,最起碼能夠包含一些情感性詞語,能夠打動消費者的右半腦—而右半腦的思維方式不同于左半腦,它的思維方式不是邏輯性、分析性的。
比如耐克的品牌口號“盡管去做”。(Just do it)它之所以便于記憶,是因為它有效地觸動了人右腦中的“拖延”心理定勢,從而完整地形成了這樣一個句子:“為什么要一直想著?盡管去做。”同理,這也是為什么“鉆石恒久遠(yuǎn)”(A diamond is forever)廣告語能夠打動人心的原因,因為它聯(lián)系、觸動的是人右腦中的“愛情”情感,因此這個口號對于女性尤其有效。
讓人們印象深刻的大多是長口號。比如:戴森吸塵器(Dyson)—第一臺不會喪失吸力的真空吸塵器(The first vacuum cleaner that doesn't lose suction);無卡路里的代糖食品Splenda品牌—從糖中提煉的,因此味道像糖(Made from sugar so it tastes like sugar);巧克力品牌M&M's:融化在嘴里,而不是手里(Melts in your mouth, not in your hands);《紐約時報》:一切新聞皆宜刊登(All the news fit to print)……
讓品牌擁有自己的一個特色詞。
這也是營銷戰(zhàn)略目標(biāo)所在:讓品牌在消費者心目中烙下一個印記。要實現(xiàn)這樣的目標(biāo),口號必須包含一些情感性詞語。
比如奔馳汽車在人們心目中象征著“威望”—雖然它并沒有表現(xiàn)在廣告上。奔馳汽車之所以能有“威望”的品牌定位,在于它的高定價以及有效的廣告口號—“每輛汽車都像世界精品般打造!保‥ngineered like no other car in the world)
品牌聚焦。
品牌延伸可能是導(dǎo)致品牌口號沒有多大宣傳力的直接原因。一個品牌可能會對一系列沒有多少共性的產(chǎn)品采用同一個口號,導(dǎo)致口號過于籠統(tǒng)而喪失了聚焦性。大多數(shù)情況下,你必須聚焦于品牌產(chǎn)品的某個特性才能創(chuàng)作出強有力的廣告語。
比如福爾杰咖啡(Folgers)長時間以來一直采用的廣告語:“最美妙的時光就是早餐時啜飲福爾杰咖啡!备柦芸Х染劢褂凇霸绯康目Х取,還有聯(lián)邦快遞聚焦于宣傳隔夜速遞業(yè)務(wù),原因都在此。找一個聚焦點,創(chuàng)作一個與情感性相關(guān)的口號,同時又不會讓你丟掉其他的細(xì)分市場。比如說福爾杰咖啡,消費者會想:如果是很好的“早晨的咖啡”,那么在一天的其他時間品嘗也應(yīng)該是很愉悅的事情。
總之,口號不是越短越好,企業(yè)要不時想想,增加一個詞是否可以帶來更大的積極效應(yīng)。比如寶馬汽車之前的“駕駛車”和之后的“駕駛極品車”,給人的印象效果是截然不同的。